In diesem Artikel:
Die kostenlose Retoure ist einer der größten Vorteile des Shoppens bei eschuhe. Du kannst problemlos mehrere verschiedene Paare bestellen und dann – in aller Ruhe – das eine auswählen. Du zahlst keinen einzigen Cent für die Retoure der restlichen Modelle! Überzeuge Dich selbst, wie einfach und schnell die Retoure bei eschuhe ist!
Du wirst sicherlich zugeben, dass es am besten ist, Schuhe zu Hause anzuprobieren. Ohne Eile und weg von der Hektik des Einkaufszentrums. Bei eschuhe trägst Du keine zusätzlichen Kosten – weder für den Versand noch für den Rückversand. Teste es noch heute!
Auf eschuhe.de versuchen wir, alle Deine Bedürfnisse zu verstehen, insbesondere was die Schuhe angeht. Wenn Du bei uns shoppst, zahlst Du nur für das Produkt. Bei Bestellungen ab 39€ Mindestbestellwert ist der Versand kostenlos (mehr Infos zum Versand). Es lohnt sich daher mehrere Paar Schuhe zu bestellen, um eine größere Auswahl zu haben. Zumal es oft schwierig ist, eine Entscheidung nur anhand von Fotos, Bewertungen und Beschreibungen zu treffen.
Hast Du bereits Deinen Favoriten und möchtest die anderen Modelle zurückgeben? Kein Problem! Lies die Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Du die Retoure auf eschuhe.de vornehmen kannst:
Wusstest Du, dass…
Du ab dem 1. September 2021 bis zu 100 statt 30 Tagen Zeit hast, um auf eschuhe.de die Retoure vorzunehmen? Tolle Neuigkeiten, oder?
Hast Du ein Produkt gekauft, ohne Dich zu registrieren? Fülle das Rückgabeformular aus, das der Sendung beiliegt. Wenn Du kein Rückgabeformular hast, lade es hier herunter. Im Paket findest Du auch einen kostenlosen Retourenschein (ein Beispiel, wie er aussieht, findest Du hier). Lege das ausgefüllte Formular in das Paket mit den Schuhen und verpacke es sorgfältig. Sende das Paket an uns mit DHL zurück.
Wenn Du ein Konto auf eschuhe.de hast, musst Du Dich nur über die Website anmelden. Bitte beachte, dass diese Rückgabemethode in der App nicht verfügbar ist.
Wähle die Option RÜCKSENDUNG TÄTIGEN (siehe linke Seitenleiste). Und wenn die Liste angezeigt wird – wähle Produkte aus, die Du zurückgeben möchtest, und gib den Grund an.
Wähle DHL als Rücksendeform und fülle dann die Felder mit zusätzlichen Informationen aus.
Drucke das Formular aus und füge es dem zurückgegebenen Produkt bei (lege es in das Paket mit den Schuhen). Wenn Du keinen Drucker hast, denke daran, dass wir dem Paket immer ein Rückgabeformular beilegen, damit Du es einfach von Hand ausfüllen kannst. Du kannst es auch HIER herunterladen.
Wenn Du das Rückgabeformular nicht ausdrucken kannst, schreibe bitte Deine Bestellnummer auf dem Papierformular, das Du mit der Sendung erhalten hast.
Klebe den Rücksendeschein von DHL auf das Paket und bringe es bitte in eine Postfiliale oder DHL-Annahmestelle.
Falls Du nicht einen von uns zur Verfügung gestellten DHL-Rücksendeschein nutzt, erstatten wir leider nicht die Kosten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.
Ausführliche Informationen und detaillierte Richtlinien findest Du unter eschuhe.de/retoure.
Im Paket solltest Du folgende Unterlagen beigelegt bekommen haben: das Rückgabeformular und den Paketschein von DHL für kostenlosen Rückversand. Die Rechnung bekommst Du per E-Mail.
Bitte fülle das beigelegte Rückgabeformular aus. Anschließend wähle bitte den Grund für die Retoure und lege das unterschriebenen Formular in das Paket.
Bereite die Produkte für die Rückgabe vor:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten Dich die ungewünschte Ware an uns zurückzusenden. Nach Überprüfung und Bearbeitung Deiner Retoure, erstatten wir den von Dir bezahlten Betrag zurück. Um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, gib bitte eine neue Bestellung mit einer separaten Zahlung auf.
Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Die Rückzahlung erfolgt mit der Zahlungsart, die Du für den Einkauf ausgewählt hast.
Dir stehen 100 Tage Widerrufsrecht, ab dem Tag, an dem das Paket zugestellt worden ist, zur Verfügung. Weitere Angaben findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Falls Du in Deinem Paket keine Unterlagen oder keinen Rücksendeschein findest, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Die Adresse auf dem Rücksendeschien ist korrekt. Wir sind ein Unternehmen, das auf vielen europäischen Märkten tätig ist, wir haben viele Lager, auch in Polen, wo sich das Retourenlager befindet.
Es tut uns leid, aber die retournierte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn Du den Artikel getragen hast und seine Qualität nicht Deinen Erwartungen entspricht, kannst Du ihn reklamieren. Eine Anleitung zur Reklamation findest Du hier.
Weitere Fragen und Antworten findest Du HIER. Genieße den kostenlosen Versand ab 39€ und Rückversand auf eschuhe.de!
